Visszatérítési szabályzat

Kárveszély, tárolás, fogyasztás

A kárveszély a termék Vásárló vagy az általa megjelölt átvevő részére történő átadásával száll át.

A Vásárló köteles a terméket az átvételt követően haladéktalanul a termék jellegének megfelelően tárolni, különösen szükség esetén hűtve tartani.

A Szolgáltató nem felel a nem megfelelő utólagos tárolásból, a hűtési lánc megszakításából, a késedelmes felhasználásból vagy a termék helytelen kezeléséből eredő minőségromlásért.

Elállási jog

A fogyasztót a távollevők között kötött szerződések esetén főszabály szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg, azonban a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kivételt állapít meg a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékekre. 

Tekintettel arra, hogy a webshopban értékesített termékek jellemzően romlandó élelmiszernek, illetve minőségüket rövid ideig megőrző terméknek minősülnek, a fogyasztót e termékek tekintetében nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. 

Egyedi, a fogyasztó kifejezett kérésére vagy utasítása alapján összeállított termék esetén szintén fennállhat az elállási jog kizártsága. 

Ha a webshopban nem romlandó, nem egyedileg előállított kiegészítő termék is értékesítésre kerül, annak esetleges elállási szabályai külön, a jogszabályi keretek között alkalmazandók.

Lemondás és módosítás

A Bite2Day catering rendeléseit friss alapanyagokkal, előkészített gyártási és kiszállítási kapacitással teljesíti, ezért kérjük az alábbi feltételek figyelembevételét.

Megrendelés leadása

• Catering rendelést minimum 2 munkanappal a kiszállítás előtt áll módunkban fogadni.
• A megrendelés kizárólag írásos visszaigazolást követően válik véglegessé.

Módosítások

• A rendelés módosítása kizárólag írásban, e-mailben kérhető.
• A végleges létszám és rendelési darabszám módosításának határideje a kiszállítást megelőző 3. munkanap.
• A határidő után beérkező módosításokat nem minden esetben tudjuk garantálni.

Lemondási feltételek

• A rendelés a kiszállítást megelőző 3. munkanapig kötbérmentesen lemondható.
• A kiszállítást megelőző 3 munkanapon belüli lemondás esetén a megrendelés értékének 30%-a kerül kiszámlázásra.
• A kiszállítást megelőző 48 órán belüli lemondás vagy át nem vett rendelés esetén a megrendelés teljes összege kerül kiszámlázásra.

Fizetési és visszatérítési feltételek

• A megrendelés lemondása esetén az esetlegesen előre befizetett összeg visszautalása ugyanarra a bankszámlaszámra történik, ahonnan az utalás érkezett.
• A visszautalást a Bite2Day a lemondás visszaigazolását követő 3 munkanapon belül teljesíti.

Kiszállítás

• A kiszállítás előre egyeztetett időintervallumban történik.
• Kérjük, hogy az átvétel helyszínén a kapcsolattartó elérhető legyen a gördülékeny átadás érdekében.

Bite2Day

Célunk, hogy minden rendelést frissen, pontosan és magas színvonalon készítsünk el.
Köszönjük az együttműködést és a bizalmat!

• Munkanapnak hétfőtől péntekig tartó időszak minősül, hétvége és ünnepnapok nem minősül munkanapnak 

Hibás teljesítés, kellékszavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Élelmiszer esetén a termék jellegére tekintettel a kijavítás sok esetben nem értelmezhető; a jogvita tárgyát rendszerint csere, árleszállítás vagy vételár-visszatérítés képezheti.

A Vásárló köteles a hibát annak észlelését követően haladéktalanul bejelenteni.

A fogyasztó és vállalkozás közötti szavatossági és jótállási igényintézés eljárási szabályaira a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet irányadó. 

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról szól; a webshopban értékesített romlandó élelmiszerekre ez főszabály szerint nem alkalmazandó.